يمكنك إتمام الطلب كـ "زائر"، ولكننا ننصح بإنشاء حساب لتتمكن من حفظ عناوينك، وتتبع طلباتك السابقة، والاستفادة من العروض الخاصة بكل سهولة.

نقبل الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع كامل ملحقاته.

يمكنك ذلك بسهولة عبر الانتقال إلى "طلباتي" في حسابك، اختيار الطلب، ثم الضغط على "طلب استرجاع/استبدال" واتباع التعليمات، أو التواصل معنا مباشرة عبر خدمة العملاء.

نحن نتابع حالة الطلبات مع شركات الشحن أولاً بأول. في حال تأخر الطلب عن الموعد المحدد، يرجى التواصل معنا عبر "واتساب المتجر" لنقوم بمتابعة الحالة مع شركة الشحن مباشرة.

نحن نوفر خيارات شحن متعددة من خلال شركاء زد المعتمدين، يمكنك اختيار شركة الشحن الأنسب لك أثناء إتمام عملية الشراء.

نعم، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع معتمدة وموثقة من قبل منصة زد، وبياناتك محمية بالكامل وفق معايير الأمن السيبراني.

ندعم مجموعة واسعة من طرق الدفع الآمنة عبر منصة زد، بما في ذلك: بطاقات مدى، Apple Pay، بالإضافة إلى خيارات الدفع تحويل بنكي .

نعم، سيصلك رقم تتبع شركة الشحن بمجرد تغيير حالة الطلب إلى "تم الشحن" عبر النظام، ويمكنك الضغط على الرابط المرفق لمتابعة الشحنة حتى وصولها لباب منزلك.

بمجرد إتمام عملية الدفع، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية (SMS) تحتوي على رقم الطلب وتفاصيله.