نحن في RAWNAG
نؤمن بأن العميل هو شريك نجاحنا. إذا كانت لديك أي شكوى أو ملاحظة أو اقتراح، لا تتردد في مشاركتنا إياه. فريقنا يعمل بجد لتطوير خدماتنا بما يليق بتطلعاتكم.
1. لماذا نتواصل معكم؟
الشكاوى: إذا واجهت مشكلة في الطلب، تأخير في التوصيل، أو عدم رضا عن جودة منتج، يرجى تزويدنا بتفاصيل المشكلة لنقوم بحلها فوراً.
الاقتراحات: هل هناك منتجات تود رؤيتها في متجرنا؟ هل هناك ميزة معينة في الموقع ترغب في تطويرها؟ نحن نقرأ كل اقتراح بعناية.
2. كيف يمكنني تقديم شكوى أو اقتراح؟
نحن نوفر لك قنوات متعددة لضمان وصول صوتك إلينا:
عبر الواتساب (الأسرع): اضغط على أيقونة الواتساب أسفل الصفحة وابدأ محادثة مباشرة مع فريق خدمة العملاء بعنوان "شكوى" أو "اقتراح".
عبر البريد الإلكتروني: راسلنا على [أدخل البريد الإلكتروني الخاص بمتجرك]، وسنقوم بالرد عليك في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل.
نموذج الملاحظات (اختياري): يمكنك تعبئة النموذج أدناه:
الاسم:
رقم الطلب (إن وجد):
نوع الملاحظة: (شكوى / اقتراح / استفسار).
تفاصيل الملاحظة: [مساحة نصية مفتوحة].
3. ميثاق خدمة العملاء لدينا
الشفافية: نتعهد بالرد على جميع الشكاوى بصدق ووضوح.
السرعة: نعمل على معالجة الشكاوى خلال مدة أقصاها [حدد مدة، مثلاً: 3 أيام عمل].
الخصوصية: كل ما تشاركه معنا يبقى سرياً تماماً ومحفوظاً ضمن نظام بياناتنا الخاص.