نحن في RAWNAG
نحرص على إيصال طلباتكم في أسرع وقت ممكن وبأعلى معايير الجودة. نرجو الاطلاع على تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل أدناه:
1. شركات الشحن المتاحة:
نحن نتعاون مع نخبة من شركات الشحن الموثوقة (مثل: أرامكس، سمسا، ، منصة زد، وغيرها) لتغطية كافة مناطق المملكة. يمكنك اختيار شركة الشحن المناسبة لك أثناء إتمام عملية الدفع.
2. مدة التوصيل المتوقعة:
تختلف مدة التوصيل بناءً على المدينة وشركة الشحن المختارة.
بشكل عام، تستغرق الطلبات ما بين [مثلاً: 2 إلى 5] أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تستغرق مدة أطول قليلاً للمناطق البعيدة.
ملاحظة: أيام العمل لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية.
3. تكاليف الشحن:
تظهر تكلفة الشحن بوضوح في صفحة "إتمام الطلب" قبل تأكيد عملية الدفع.
نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها [أدخل مبلغ الحد الأدنى 200 ريال .
4. تتبع الطلب:
بمجرد تجهيز طلبك وتسليمه لشركة الشحن، سيصلك إشعار عبر (رسالة نصية أو بريد إلكتروني) يحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن أو من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك على متجرنا.
5. مسؤولية الاستلام:
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم التواصل.
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل أو عدم الرد على مندوب الشحن بعد محاولات التواصل المعتمدة، قد يتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا، وفي هذه الحالة قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
6. التأخير خارج عن الإرادة:
بذلنا قصارى جهدنا لضمان وصول الطلب في الموعد المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات طفيفة خارجة عن إرادتنا (مثل أحوال الطقس، أو ضغط المواسم). إذا تأخر طلبك عن الموعد المتوقع بشكل كبير، يرجى التواصل معنا لنقوم بمعالجة المشكلة مع شركة الشحن.